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一、售前

1、咨詢服務(wù)

①為客戶提供幕墻行業(yè)情況介紹

②免費為客戶進行幕墻相關(guān)技術(shù)講解

③免費解答客戶遇到的困難問題

④為客戶講解泰信幕墻的產(chǎn)品服務(wù)

2、工程招標前提供服務(wù)

①安排業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員與業(yè)主對接洽談，并實地了解工程項目；

②邀請業(yè)主相關(guān)人員到泰信幕墻工廠及已建、在建工程進行實地考察；

③依據(jù)業(yè)主及建筑師要求完成初步方案或?qū)σ延蟹桨柑岢鼋ㄗh。

3、工程招標階段提供服務(wù)

①完成投標方案書的制作

● 依據(jù)招標文件的各項要求及相關(guān)標準做出合理的方案設(shè)計

● 出示完整準確的結(jié)構(gòu)受力和建筑物理計算書

● 根據(jù)招標文件要求進行合理報價

4、工程評標階段提供服務(wù)

①隨時對投標方案中的技術(shù)及商務(wù)問題進行答疑

②如若中標，簽訂商業(yè)合同

二、售中

1、工程中標及施工階段提供服務(wù)

①進行施工圖紙設(shè)計

②對工程所需材料進行研發(fā)設(shè)計，采購并進行檢驗，保證材料質(zhì)量

③工廠加工、制作，保證加工精度

④保證幕墻現(xiàn)場安裝質(zhì)量及安裝進度

⑤配合結(jié)構(gòu)、機電、內(nèi)裝修等公司進行技術(shù)接口

2、工程竣工階段提供服務(wù)

①竣工驗收

②提供《幕墻使用維護說明書》

● 幕墻的設(shè)計依據(jù)、主要性能參數(shù)及幕墻結(jié)構(gòu)的設(shè)計使用年限

● 使用注意事項

● 環(huán)境條件變化對幕墻工程的影響

● 日常與定期的維護、保養(yǎng)要求

● 幕墻的主要結(jié)構(gòu)特點及易損零件的名稱、規(guī)格

● 備品、備件清單及主要易損件的名稱、規(guī)格

● 承包商的保修責(zé)任

③交付工程竣工圖紙

④為業(yè)主的幕墻維修、維護人員進行培訓(xùn)

⑤幕墻工程竣工后，免費進行一次全面清洗

三、售后

定期檢修

①竣工驗收一年后，對幕墻進行一次全面檢查，此后每五年檢查一次，并對不符合要求處提出維修規(guī)劃。

②由于幕墻自身質(zhì)量問題造成幕墻損壞時，給予免費維修。非本身質(zhì)量原因的損壞，酌收維修成本。

③施加預(yù)拉力的拉桿或拉索結(jié)構(gòu)的幕墻工程在工程竣工驗收六個月后，對該工程進行一次全面的預(yù)拉力檢查和調(diào)整，此后每三年檢查一次。

④對于突發(fā)性的幕墻損壞，用戶可撥打售后服務(wù)電話4000916216，我方保證48小時內(nèi)人員到達現(xiàn)場。

⑤幕墻使用十年后對結(jié)構(gòu)硅酮密封膠進行粘結(jié)性能抽樣檢查。